目の前の事柄を見る目には、
「視点」
「視野」
「視座」
の３つがあると言われています。
1つ目の「視点」とは、着目している点のことで、着眼点と意味は同じです。
例えば、レストランの床が汚れていたとします。
それを発見した店員が、
「なぜ床が汚れてしまったのか？」と床が汚れた理由に着目するのと、
「なぜ床が汚れたままで放置されていたのか？」と
床が汚れたままになっていた理由に着目するのとは、
視点が違う、ということになります。
2つ目の「視野」とは、見ている範囲のことです。
サッカーを例に考えてみます。
試合中、ミスをしないようボールさばきに集中し、足元を見てプレーするのと、
ベストなパスコースを見つけるために、フィールド全体を見ながらプレーするのとでは、
視野が違う、ということになります。
3つ目の「視座」とは、どんな立場から見ているか、ということです。
ここでは、社内公用語の英語化を例に、考えてみます。
立場によって、英語化の方針を耳にした際の反応が以下のように異なってきます。
営業担当者・・・そんなことをしたら、お客様からのクレームに繋がりはしないか？
採用担当者・・・海外の優秀な学生を採用するチャンスが増えるかもしれない。
海外事業部長・・・グローバルマーケットに力を入れていくという方針が本気で
あることを現地の取引先に示す好材料になるな。
誰かをマネジメントする上で、その相手がどんな立場からものを見ているかを
理解することはとても重要です。
そのことは、上司をマネジメントする際も例外ではありません。
上司の判断の背景を理解し、次の一手を的確に打つためにも、
視座を自由に変えられるようになれば、それは大きな武器になるでしょう。
次回のテーマは、「相手の強みを伸ばす」です。
ご期待ください。
