上司を知る

ボスマネジメントとは、上司との人間関係に着目した
“上司とのかかわりを能動的かつ戦略的に行う手法”のことです。

ボスマネジメントを実践する上で、相手である「上司を知る」ことは
その出発点とも言えます。

ここで言う「上司を知る」とは、効果的なボスマネジメントの実践に必要な
「上司情報」を把握するということです。

では、そのような「上司情報」にはどんなものがあるでしょうか。

１つ目が“上司を取り巻く構造”です。

どんな上司もなんらかの組織に所属し、位置づけと役割を持っています。
組織における上司の位置づけと役割は、上司だけを見ていてもわかりません。
上司を取り巻くステークホルダーとの関係を構造的に把握する必要があるのです。

ここでは、より分かりやすくするために、３つのベクトルに分けて考えてみます。

【１．↑上ベクトルの役割】
これは、上司の「上司」、お客様に対する役割です。
【２．→横ベクトルの役割】
これは、連携する他部署、業務上の取引先に対する役割です。
【３．↓下ベクトルの役割】
これは、部下に対する役割です。

このように、上司は組織内で３つのベクトルの役割を担っています。

この３つのベクトルについて万遍なく目を向け、
上司はどの程度役割を果たしているのか考えることが
“上司を取り巻く構造”を知ることに繋がります。

知るべき「上司情報」の２つ目が、
“上司の仕事環境”です。

上司が組織上持たされている中期目標や短期目標、
現実の仕事量やどんなことにプレッシャーを感じているのか、
などといった上司自身もコントロールすることの難しい外部環境のことです。

知るべき「上司情報」に３つ目が、“上司の特性”です。

ワークスタイル、ライフスタイルといった
長い年月をかけて形成された上司自身の習慣やくせのことで、
本人自身も自分がそのようなスタイルを持っていることを
認識していないケースがあります。

以上３つが効果的なボスマネジメントの実践に必要な「上司情報」ですが、
具体的には日常の中で、どのように上司を知ればよいのでしょうか。

たとえば、上司に関する質問リストを持つというやり方があります。

簡単にその方法を試してみましょう。
まず、あなたの上司になりきって、以下のような質問に答えてみてください。

□ 私の趣味、休日によくすることは？
□ 私の仕事における強み、得意としていることは？
□ 私がやりたくても中々手がつけられていない仕事は？

さて、３つのうちいずれも明確に答えられたでしょうか。

上司を知っているつもりになっているというケースは意外と多いものです。
あなた自身がそうであるように、上司も時間の経過とともに変化する存在です。

上記のような質問リストを自分で作成し、３か月に１回程度の頻度で
見直すということをしてみてはいかがでしょうか。

【参考文献】
※『パワーと影響力』　ジョン.P.コッター著　（ダイヤモンド社）